Bestelprocedure
Om je cart om te zetten in een bestelling moet je
> inloggen of je adresgegevens invullen
> een verzend methode kiezen
> een betaalmethode kiezen
Wanneer je vervolgens klikt op de button VOLGENDE krijg je nog eenmaal een overzicht van je bestelling, en de mogelijkheid opmerkingen toe te voegen.
Klik je vervolgens op de button NU AFREKENEN, dan wordt je doorgestuurd naar de gekozen betaalomgeving. In ons systeem de bestelling nu aangemaakt, je ontvangt daarvan een email. Dat is tevens je factuur. Let op: De bestelling wordt door ons pas in behandeling genomen zodra de betaling is afgerond. Verlaat je dus de betaalomgeving zonder de betaling te hebben voltooid, dan heb je wel een bevestiging ontvangen maar wordt de order nog niet in behandeling genomen. Mogelijk nemen we daarover contact met je op.
Bezorgen en levertijd
Nadat je betaling is ontvangen word je bestelling zo spoedig mogelijk in orde gemaakt en verzonden. Dat gebeurd met zorg, en omdat het veelal artikelen betreft die bij het verpakken extra aandacht nodig hebben wordt het pakket niet per definitie dezelfde dag verzonden. Heb je het pakketje echt vóór een bepaalde datum nodig, neem dan voor de zekerheid ook nog even contact met ons op (eventueel voor je de bestelling afrond). Dan kunnen we aangeven wat de indicatie is en kijken of het in orde maken voor verzending hier kan worden verspoedigd. Je ontvangt bij verzending een Track & Trace link via de vervoerder (DPD, PostNL, DHL).
In principe worden pakketten na afgifte bij de vervoerder binnen 1 à 2 dagen bezorgd, maar vanaf dat moment heeft Cyclostyle geen grip meer op de bezorgtijd. De verantwoordelijkheid voor bezorging ligt op dat moment bij de vervoerder, maar we zullen bij problemen of vertraging natuurlijk altijd proberen je ook zo goed mogelijk te helpen.
Als een product na bestelling niet op voorraad blijkt te zijn ontvang je zo spoedig mogelijk bericht over wanneer en of het artikel nog geleverd kan worden. Eventueel kun je dan aangeven dat je de bestelling ongedaan wilt maken.
Betalen
Mollie
Door gebruik te maken van Mollie kun je zonder extra kosten direct online betalen. Je kunt via Mollie betalen via DEAL | Wero, Bancontact of Creditcard, en omdat wij direct van Mollie een terugmelding krijgen van je betaling, kunnen wij je bestelling ook snel in orde maken.
PayPal
Door gebruik te maken van Paypal kun je betalen via je paypal rekening, maar als je die niet hebt kun je op die manier ook betalen met je creditcard (Visa, Eurocard/Mastercard of American Express). Ook deze betaling vindt plaats in een beveiligde omgeving. PayPal rekent extra kosten voor betalingen, die kosten rekenen we door bij je bestelling. (Momenteel is de paypal betaalfunctie buiten gebruik)
Bankoverschrijving
Door gebruik te maken van een bankoverschrijving is het ook mogelijk te betalen vanuit het buitenland als je niet via paypal of credticard wilt of kunt betalen.
IBAN nummer: NL13KNAB0257169563
BIC nummer: KNABNL2H
T.n.v. Cyclostyle
Vermeld als betalingskenmerk altijd het ordernummer.
Een betaling via overboeking betaling duurt minimaal 1 werkdag, vanuit het buitenland kan dat nog iets langer duren. De bestelling wordt in orde gemaakt zodra de betaling door ons is ontvangen.
Free Shipping artikelen
Bij een aantal artikelen zie je de badge 'Free Shipping' staan. Je moet nog steeds wel een verzendmethode kiezen, de verzendkosten worden automatisch in mindering gebracht.
Vanwege de belachelijke verzendkosten naar België kunnen we deze gratis verzending alleen voor Nederland aanbieden, maar voor de verzending naar België wordt wel automatisch een korting verrekend die gelijk is aan de verzendkosten in Nederland.
Ruilen en retourneren
Volgens de Wet Kopen op Afstand heb je na het doen van aankopen via internet het recht op een bedenkperiode van 14 dagen na aflevering van het product. Binnen deze retourperiode kun je het artikel, in volledige nieuwstaat en met originele toebehoren, zonder opgaaf van reden retoursturen.
Als je een artikel retour wilt sturen, neem dan contact met ons op via
De verzendkosten voor een retourzending, als het geen garantiegeval betreft, zijn voor rekening van de koper. Indien wordt overgegaan tot retournering van het aankoopbedrag wordt uitsluitend de aankoopprijs van het artikel of de artikelen geretourneerd, niet de eventuele verzendkosten.
Uitgesloten van retourzending
Unieke artikelen zoals kunst- en cyclostory artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Bij aanschaf van dergelijke artikelen kan het daarom zinvol zijn eerst een afspraak te maken om het artikel te komen bekijken. Ook etenswaren, gepersonaliseerde voorwerpen en opruimingsartikelen zijn uitgezonderd van retourzending.
Garantie
Als een artikel beschadigd of defect is bij ontvangst kun je aanspraak maken op garantie. Het artikel kan dan kosteloos worden geretourneerd en een nieuw artikel wordt, indien voorradig, eveneens kosteloos toegezonden. In overleg kan het ook zijn dat wordt overgegaan tot restitutie van het aankoopbedrag. Defect door oneigenlijk gebruik valt niet onder de garantieregeling.
Wil je aanspraak maken op garantie, meldt dit direct na ontvangst van het artikel via
Klachten
Heb je een klacht over onze service of over één van onze producten, laat het ons weten via
Nog vragen? Neem dan contact op via
of bel 06 26 01 65 42 en laat een voicemail achter.
